Si piensas que el diseño de un servicio está relacionado con el servicio al cliente y los call centers, estás un poco perdido y te conviene escuchar este episodio. El diseño de intangibles como los servicios, los procesos y las experiencias está siendo cada vez más requerido y evoluciona rápidamente en diferentes áreas del mundo. Hoy en Design Talks charlamos con Jessica Sangiorgio, una diseñadora italiana con un amplio recorrido en latinoamerica que nos explica qué es el Diseño de Servicios y qué hace un Service Designer en su cotidianidad, todo esto con la perspectiva de una extranjera dentro de nuestro maravilloso folklore latino.

Bienvenidos al episodio número 49 de Design Talks el podcast orgullosamente latino-folcloristico, en español.

 

NOTAS

Perfil Jessica Sangiorgio en LinkedIn

https://www.linkedin.com/in/jessica-sangiorgio-6245b631/

 

¿Qué es el Diseño de Servicios? Una historia de dos cafeterías. Fjord 

https://vimeo.com/216124773

 

Artículo sobre el Libro “Qué es el Diseño de servicios” (ENG)

https://service-design.co/book-what-is-service-design-1d24dd471762

 

Herramientas para el diseño de servicios

https://servicedesigntools.org

 

Virtual Service Design Global Conference 2020 - Embracing Change. Service Design Network SDN 

https://www.service-design-network.org/sdgc/sdgc20

 

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Música

Safe and Warm in Hunter's Arms (ROLLER GENOA) http://jamen.do/t/1314412

Pondré Tu Nombre (VIEJO DEN) http://jamen.do/t/1254617

Canto del ayer (MOAVE) http://jamen.do/t/1312858

Is It Right? (LOWER LOVEDAY) http://jamen.do/t/1559614

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